Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Jose Valle García
• NIF/CIF: 48985392S
• Domicilio: Calle Sant Antoni 3, 46714 Palmera, Valencia
• Email de contacto: info@cartelesdeneon.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales:

• Formulario de presupuesto y contacto: nombre, email, teléfono, y la información que el usuario incluya en el texto del mensaje (descripción del cartel, tamaño, colores, etc.).
• WhatsApp: cuando el usuario nos contacta a través de WhatsApp, tratamos el número de teléfono y los datos que el usuario comparta en la conversación.
• Email: nombre y dirección de correo electrónico, y la información incluida en el mensaje.
• Actividad de navegación: páginas visitadas, origen del tráfico, dispositivo aproximado y clics principales de forma anónima, sin guardar nombre, email ni teléfono.

No recopilamos datos especialmente sensibles ni datos de menores de 14 años de forma intencionada.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder las solicitudes de presupuesto y consultas enviadas por el usuario.
• Elaborar y enviar el presupuesto personalizado solicitado.
• Gestionar la relación comercial derivada de la contratación de nuestros productos.
• Analizar de forma agregada el uso de la web para mejorar catálogo, configurador, presupuesto y atención comercial.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que correspondan.

4. Base legitimadora del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases legales (art. 6 RGPD):

• Ejecución de un contrato o solicitud precontractual: cuando el usuario solicita un presupuesto o formaliza un encargo.
• Consentimiento del interesado: cuando el usuario rellena el formulario y envía voluntariamente sus datos.
• Interés legítimo o consentimiento de cookies: para estadísticas propias y mejora de la web, según la configuración aceptada por el usuario.
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, mantener la relación comercial. Una vez finalizada esta, se conservarán el tiempo exigido por la legislación fiscal y mercantil aplicable (generalmente 5 años).

6. Comunicación de datos a terceros

No cedemos datos personales a terceros salvo obligación legal o para el uso de plataformas de mensajería (WhatsApp, Meta Platforms) y herramientas de gestión necesarias para la prestación del servicio. Dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento y tienen las garantías adecuadas.

7. Transferencias internacionales

El uso de WhatsApp (Meta Platforms) puede implicar transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. Meta se acoge a mecanismos de transferencia reconocidos por la Comisión Europea. Para más información, consulta la política de privacidad de WhatsApp/Meta.

8. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre él.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a: info@cartelesdeneon.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente.

9. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Última actualización: 02 de mayo de 2025