Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu encargo.
Las presentes Condiciones de Venta regulan la relación comercial entre Jose Valle García (en adelante, "el Vendedor"), titular de cartelesdneon.es, y el cliente que solicita y adquiere carteles LED tipo neón personalizados.
Al confirmar un encargo, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones.
Todos los productos ofrecidos por CartelesdeNeon.es son artículos fabricados a medida y bajo encargo específico del cliente. Cada pieza se diseña y produce de forma individual según las indicaciones facilitadas (texto, logo, tamaño, color, forma, etc.).
Dada la naturaleza personalizada de los productos, el proceso de pedido requiere la confirmación explícita del diseño por parte del cliente antes de iniciar la fabricación.
El proceso habitual para realizar un encargo es el siguiente:
Todos los precios comunicados incluyen el IVA vigente salvo indicación contraria. Los presupuestos tienen una validez de 5 días desde su emisión. Transcurrido ese plazo, el Vendedor se reserva el derecho a revisar el precio.
Para iniciar la fabricación de cualquier encargo personalizado, es necesario abonar una 100% del importe total acordado. El importe restante se abonará antes de la entrega o envío del producto.
Los métodos de pago aceptados son: transferencia bancaria, Bizum y PayPal. Los datos de pago se facilitarán al confirmar el encargo.
El cliente podrá solicitar cambios en el diseño hasta el momento en que se confirme el inicio de la fabricación. Una vez arrancada la producción, no se admitirán modificaciones sobre el diseño aprobado. Los cambios de diseño antes de fabricar pueden estar sujetos a revisión de precio si implican un trabajo adicional significativo.
Los plazos de fabricación son orientativos y dependen del tipo de encargo, tamaño y carga de trabajo en el momento del pedido. El plazo de fabricación varía según el tipo, tamaño y complejidad del encargo desde la confirmación del pago de la señal.
El envío se realiza a través de agencia de transporte. El plazo de entrega una vez expedido el paquete es de 1 a 3 días laborables según destino dentro de España.
El Vendedor no se responsabiliza de los retrasos imputables al transportista.
De conformidad con el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, no se admiten devoluciones ni desistimientos en pedidos de carteles personalizados una vez iniciada la fabricación, salvo que el producto presente un defecto de fabricación imputable al Vendedor.
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación (distinto a lo aprobado en el diseño, daño en el LED, componente defectuoso), el cliente deberá comunicarlo al Vendedor en un plazo máximo de 7 días desde la recepción, adjuntando fotografías del defecto.
En ese caso, el Vendedor se compromete a reparar o reponer el artículo sin coste adicional para el cliente. El periodo de garantía por defecto de fabricación es de 12 meses desde la entrega.
Esta garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, golpes, humedad excesiva u otras causas externas.
El cliente es el único responsable del contenido que solicita (texto, logo, imagen). El Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad derivada de posibles infracciones de derechos de terceros (marcas registradas, derechos de autor, etc.) en los diseños aportados por el cliente.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.
Última actualización: 02 de mayo de 2025